Keď malá firma prvýkrát rieši vlastnú stránku, skoro vždy sa objaví tá istá otázka: kto je najlepší na tvorbu webstránok. Človek otvorí vyhľadávač, nájde desiatky firiem a každá o sebe píše, že pracuje kvalitne, moderne a na mieru. Po polhodine hľadania býáva zmätok väčší než na začiatku, lebo všetky ponuky vyzerajú takmer rovnako.
Odpoveď pritom nie je v tom, že by niekde existovala jedna najlepšia firma na Slovensku. Existuje firma, ktorá sa hodí na váš typ projektu, na váš rozpočet a na váš spôsob komunikácie. Dobrá správa je, že sa to dá overiť aj bez toho, aby ste rozumeli technike. Stačí vedieť, čo si všímať.
Prečo na otázku, kto je najlepší na tvorbu webstránok, neexistuje jedna odpoveď
Tvorba webu nie je jedna služba. Niečo iné je prezentácia inštalatéra so štyrmi podstránkami a niečo úplne iné e-shop s tisíckou produktov napojený na skladový systém. Firma, ktorá zvláda prvé, nemusí zvládať druhé. A veľká agentúra zvyknutá na projekty za desaťtisíce eur vám malý web spraví draho alebo ho odmietne.
Pridáva sa k tomu ešte jedna vec, o ktorej sa hovorí málo. Väčšinu času na projekte netrávi programátor písaním kódu, ale komunikáciou s vami. Ak si s dodávateľom nerozumiete už pri prvom telefonáte, o dva mesiace pri schvaľovaní úprav to lepšie nebude. Projekty, ktoré dopadnú zle, sa väčšinou nepokazia pri programovaní, ale pri dohadovaní o tom, čo sa vlastne malo dodať.
Podľa čoho sa dodávatelia dajú porovnať
Cena je najviditeľnejší údaj, ale sama osebe nehovorí nič. Ponuka za 600 eur a ponuka za 2 400 eur môžu byť obe poctivé, len každá obsahuje niečo iné. Porovnávať sa dá až vtedy, keď viete, čo je v ktorej zahrnuté: počet podstránok, texty, fotky, prístupy, zaškolenie a hlavne to, čo sa platí každý rok.
Druhý porovnateľný údaj je skúsenosť s vaším typom zákazky. Pýtajte sa priamo, či už robili web pre autoservis, reštauráciu alebo stavebnú firmu. Kto to raz robil, vie dopredu, čo bude treba, a nebude to skúšať na vás. Tretí údaj je termín a spôsob, akým o ňom dodávateľ hovorí. Sľub hotového webu do týždňa znie dobre, v praxi však takmer nikdy nevyjde.
Referencie, ktoré sa dajú otvoriť
Zoznam log na stránke dodávateľa nie je referencia. Referencia je odkaz na konkrétny web, ktorý si otvoríte, prekliknete a pozriete si ho aj na mobile. Ak vám niekto ukazuje len obrázky návrhov a nie hotové stránky, je namieste opýtať sa prečo. Býva za tým buď nedokončený projekt, alebo práca, ktorú robil niekto iný.
Najspoľahlivejšie overenie trvá päť minút. Vyberte si jednu referenciu, zavolajte tej firme a spýtajte sa dve veci: či dodávateľ dodržal termín a či sa mu dá dovolať aj dnes, keď treba niečo rýchlo opraviť. Väčšina ľudí odpovie úprimne, lebo nemá dôvod niekoho chrániť.
Rýchlosť odpovede napovie viac než sľuby
Keď pošlete dopyt cez formulár, začnite si počítať čas. Kto sa ozve do jedného pracovného dňa, ozve sa pravdepodobne aj o rok, keď vám prestane chodiť formulár. Kto mlčí tri dni, kým sa o zákazku ešte len uchádza, rýchlejší po podpise nebude.
Nejde o to, aby niekto dvíhal telefón o desiatej večer. Ide o predvídateľnosť. Slušná odpoveď znie, že dnes to nestihne a ozve sa zajtra doobeda. A potom sa naozaj ozve. Táto drobnosť hovorí o firme viac než celá stránka plná sľubov.
Kto sa pýta a kto rovno posiela cenu
Rozdiel medzi dodávateľmi býva vidieť už pri prvej reakcii. Jeden pošle do hodiny cenník s tromi balíkmi a jedným číslom. Druhý sa najprv opýta, čo robíte, odkiaľ máte dnes zákazníkov, čo má návštevník na webe urobiť a či už niečo máte. Cenu pošle až potom.
Druhý postup je zdĺhavejší, ale je v ňom váš úžitok. Bez týchto odpovedí sa dá cena iba odhadnúť a odhad sa neskôr skoro vždy mení. Kto sa pýta, vie, čo bude robiť, a nebude vás v polovici projektu prekvapovať doplatkami za veci, ktoré ste považovali za samozrejmé.
Varovné signály
Niekoľko vecí by malo spozorniť hneď. Sľub prvého miesta na Googli je nesplniteľný, poradie vo vyhľadávaní sa nedá kúpiť ani garantovať. Tlak na rýchly podpis a zľava platná len do zajtra sú obchodný nástroj, nie znak kvality. A ponuka na jednu vetu bez rozpisu sa nedá porovnať s ničím.
Vážnejší signál je nejasné vlastníctvo. Ak dodávateľ nechce doménu a hosting registrovať na vaše meno alebo nevie povedať, či po skončení spolupráce dostanete všetky prístupy, riešte to ešte pred objednávkou. Neskôr sa to rieši ťažko, niekedy vôbec, a stojí to viac než pôvodný web.
Otázka, kto je najlepší na tvorbu webstránok, sa v praxi vždy zmení na otázku, kto je najlepší pre vás. Lepší dodávateľ býva ten, ktorý sa viac pýta, než sľubuje. Vypýtajte si dve alebo tri ponuky, porovnajte ich po položkách a jednej referencii zavolajte. Ak vás zaujíma, ako u nás prebieha tvorba webstránok od prvého rozhovoru po odovzdanie prístupov, pozrite si to a pokojne sa ozvite s otázkami.
