Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“). Bezpečnosť osobných údajov a ich spracúvanie zákonným spôsobom je pre nás prvoradé. Tu sa dozviete, ako vaše osobné údaje spracúvame a ako dosiahneme ich bezpečnosť.
1. Naše údaje
Kto sme?
Obchodné meno: Raven Soft s. r. o.
reg.: v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č.: 42683/R
Sídlo: K. Šmidkeho 2654/16, 911 08 Trenčín
IČO: 50351494
DIČ: 2120283561
IČ DPH: SK2120283561
email: info@ravensoft.sk
tel. č: +421 948 729 662
2. Kategórie osobných údajov, účel, právny základ a obdobie
Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe a na aké obdobie?
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na dosiahnutie stanoveného účelu.
Účtovná agenda
Osobné údaje užívateľov príp. iných osôb vedených v účtovníctve spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, príslušnosť k obchodnej spoločnosti alebo organizácii, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email na účely vedenia účtovníctva a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a iných relevantných právnych predpisov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
Raven Soft
Osobné údaje užívateľov ravensoft.sk spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, príslušnosť k obchodnej spoločnosti alebo organizácii, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email spracúvame na nasledovné účely:
- predzmluvná komunikácia
- uzatvorenie zmluvy o poskytovaní digitálnych služieb a licenčnej zmluvy
- odstúpenie od zmluvy
- plnenie zmluvy a poskytovanie digitálnych služieb
- evidencia zmlúv po stanovenú dobu
Právnym základom na ich spracúvanie je plnenie zmluvnej povinnosti. Osobné údaje záujemcov z predzmluvnej komunikácie uchovávame 6 mesiacov. Osobné údaje spracúvané na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy uchovávame 5 rokov. Osobné údaje v užívateľskom účte sa uchovávajú počas obdobia registrácie na platforme.
Reklamácie
Osobné údaje užívateľov, ktorí reklamovali poskytovanie digitálnych služieb, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, adresa, email, tel. č., údaje o zmluve a predmete reklamácie na účel prijatia a vybavenie reklamácie, evidencie reklamácií. Právnym základom na spracúvanie týchto osobných údajov je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie.
Priamy marketing
Osobné údaje užívateľov, príp. iných osôb, s ktorými máme zmluvný vzťah, spracúvame za účelom zasielania reklamných správ na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je priamy marketing, informovanie o aktivitách prevádzkovateľa, jeho ponukách a akciách. Dotknutá osoba môže kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov zaslaním písomného oznámenia alebo odhlásením sa z newslettera. Osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov.
Správa sociálnych sietí
Osobné údaje fanúšikov našich oficiálnych stránok na sociálnych sieťach spracúvame na účely správy sociálnych sietí. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je oprávnený záujem, ktorým je prezentácia prevádzkovateľa a jeho služieb prostredníctvom sociálnych sietí. Osobné údaje spracovávame po celý čas, kým ste fanúšikom našej stránky.
Cookies
Cookies spracúvame na zabezpečenie funkčnosti našej webovej stránky a jej jednoduchšieho používania a na reklamné účely. Právnym základom na spracúvanie cookies je váš súhlas, ktorý nám dáte zakliknutím príslušného tlačidla na cookies lište. Cookies uchovávame 15 mesiacov. Viac v informáciách o používaní súborov cookies.
3. Súhlas
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, tento môžete kedykoľvek odvolať, a to zaslaním oznámenia na náš email alebo v prípade cookies zmenou nastavenia prehliadača.
4. Príjemcovia
Komu poskytujeme Vaše osobné údaje?
Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva z osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty.
Vaše osobné údaje môžeme ďalej poskytnúť sprostredkovateľovi, ktorý nám dodáva odborné a špecializované služby. V prípade, že poveríme spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľa, máme s ním uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali sme ho mlčanlivosťou. Spracúvaním vašich osobných údajov sme poverili týchto sprostredkovateľov:
- účtovná firma
- poskytovateľ webhostingu
5. Tretie krajiny
Kam prenášame vaše osobné údaje?
Osobné údaje prenášame do tretej krajiny v súvislosti s využívaním služieb Google a so sociálnymi sieťami, a to do USA. Uvedená krajina poskytuje primerané záruky za bezpečnosť vašich osobných údajov.
6. Sťažnosť
Nie ste spokojný?
Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nám dať o tom vedieť na email firma@ravensoft.sk. Tiež máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak si myslíte, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.
Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
7. Spôsob spracúvania osobných údajov
Ako spracúvame vaše osobné údaje?
Osobné údaje spracúvame v elektronickej a listinnej forme. Nevyužívame žiadne prostriedky automatizovaného individuálneho rozhodovania.
Vedieme záznamy o všetkých spracovateľských činnostiach a máme zavedené potrebné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú najmä antivírusové programy, politiku silných hesiel a šifrovanie. Zverené osobné údaje pravidelne zálohujeme, aby sme ich mohli v prípade náhodného poškodenia alebo straty ihneď obnoviť. Osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje, boli poučené a zaviazané mlčanlivosťou. K výberu sprostredkovateľov pristupujeme veľmi zodpovedne, pričom dbáme na to, aby vybraný sprostredkovateľ nám poskytol primerané záruky za bezpečnosť vašich osobných údajov.
8. Práva dotknutých osôb
Aké máte ako dotknutá osoba práva?
GDPR Vám priznáva určité práva, ktorými môžete ovplyvniť, ako spracúvame vaše osobné údaje. Nie všetky práva však môžete uplatniť za každých okolností. Treba pritom vychádzať z právneho základu spracúvania osobných údajov.
1. Právo na prístup k údajom
Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní vašich osobných údajov našou spoločnosťou.
2. Právo na opravu
Máte právo na to, aby vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Ak sú nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu s ohľadom na technické možnosti.
3. Právo na vymazanie
Za určitých okolností máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. O ich vymazanie nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:
- ich už nepotrebujeme na účel, na ktorý ste nám ich poskytli
- odvoláte svoj súhlas
- namietate voči spracúvaniu svojich osobných údajov
- spracúvame vaše osobné údaje nezákonne
- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť
- ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet
4. Právo na obmedzenie spracúvania
Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov. Ak vašej žiadosti vyhovieme, budeme vaše údaje iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať už nebudeme. K obmedzeniu spracovávania vašich údajov dôjde, ak:
- nám oznámite, že sú nesprávne, a to až pokým neoveríme ich správnosť
- ich spracúvame nezákonne, avšak vy nesúhlasíte s ich vymazaním a namiesto toho žiadate, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov len obmedzili
- ich už nepotrebujeme, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv
- namietate voči spracúvaniu svojich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi
5. Právo na prenosnosť údajov
V zákonom stanovených prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje preniesli ďalšiemu prevádzkovateľovi. Týka sa to najmä spracúvania osobných údajov sú súhlasom alebo za účelom plnenia zmluvy, ak sú spracúvané automatizovanými prostriedkami a je to technicky možné.
6. Právo namietať
V prípadoch, keď vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti ich spracovávaniu. Pokiaľ nepreukážeme, že existuje vážny oprávnený dôvod na ich spracúvanie, ktorý prevažuje nad vašimi záujmami alebo právami, spracúvanie osobných údajov sa na základe vašej námietky bez zbytočného odkladu ukončí.
Vašu žiadosť, ktorou uplatňujete niektoré z uvedených práv, nám môžete poslať emailom alebo poštou na adresu uvedenú vyššie. Všetkými vašimi žiadosťami sa budeme zaoberať a o výsledku jej vybavenia vás budeme informovať rovnakým spôsobom, akým podáte žiadosť.
9. Poverenie na spracúvanie osobných údajov
Každý užívateľ portálu Raven Soft poveruje prevádzkovateľa na spracúvanie osobných údajov jeho zákazníkov, čím sa prevádzkovateľ dostáva do pozície sprostredkovateľa a za účelom poverenia na spracúvanie osobných údajov uzatvárajú okamihom registrácie zmluvu o poverení na spracúvanie osobných údajov, ktorá je dostupná na (doplniť odkaz). V prípade ak trváte na uzatvorení zmluvy v listinnej forme, môžete vo vzore dostupnom na (doplniť odkaz) vyplniť fakturačné údaje a zaslať zmluvu prevádzkovateľovi na podpis.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia, t.j. dňa 1.7.2024. Vyhradzujeme si právo tieto zásady zmeniť, ak dôjde k zmene spracúvania osobných údajov v našej spoločnosti.